Preguntas frecuentes | todoalacarta.com

¿Cómo puedo registrarme y crear una cuenta?
Directamente desde el menú principal, en la página Tienda. También puede acceder desde el banner Regístrese y elija sus diseños de la página de inicio (home) o si lo prefiere puede Acceder ahora

¿Cómo puedo darme de baja?
En el momento que usted decida, acceda a tienda/modificar datos y seleccione en el menú "darse de baja". Nos gustaría que nos diera la oportunidad de conocer cuál es el motivo para si es necesario mejorar cualquier área de acceso o producción de todoalacarta.com, puede contactar con nosotros aquí.

¿Tiene algún coste el estar registrado?
No. Es totalmente gratuito y sin ningún compromiso.

¿Qué ventajas tiene estar registrado?
Accederá a miles de diseños y modelos de la galería todoalacarta.com. Podrá ver presupuestos inmediatos online, editar y hacer sus propios diseños, ver su histórico de compras y acceder a suculentas ofertas. Para registrarse acceda aquí.

¿Hay que registrarse para acceder a la galería de productos?
Efectivamente, una vez registrado tendrá acceso a toda nuestra galería de productos. Es un privilegio solo para clientes registrados, para los cuales hemos creado infinidad de distintos modelos para su elección. ¿Quiere conocer ahora nuestra galería de productos? Acceda aquí

¿Qué debo hacer para acceder a mi cuenta?
Puede entrar en su cuenta tantas veces desee, entre en la Tienda desde el menú principal e introduzca su correo electrónico y contraseña. Recuerde, si es un nuevo usuario, puede registrarse en esa misma sección.

No recuerdo mi contraseña
Usted en cualquier momento puede solicitarnos el recordatorio de su contraseña si la ha olvidado desde el acceso a la Tienda-usuarios registrados. Si usted está intentando registrarse y recibe un mensaje que dice: "Ya existe un usuario registrado con esa dirección de e-mail," esto significa que ya ha sido creada una cuenta con esa dirección de e-mail. Sólo es posible crear una cuenta para cada dirección de e-mail. Si esta dirección de e-mail es la suya, intente acceder a la tienda en vez de tratar de registrarse de nuevo.

Me aparece un error cuando intento Iniciar Sesión. ¿Qué hago?
Si usted conoce su dirección de e-mail pero no se acuerda de su contraseña, podrá solicitar un recordatorio de su contraseña por e-mail. Entre en Tienda desde el menú principal y pinche en usuarios registrados-olvidé mi contraseña. Si continúa sin poder acceder a todoalacarta.com, una vez recibida su contraseña e introducidos correctamente de nuevo todos los datos, rogamos espere unos minutos o contacte con nosotros para detectar posibles errores técnicos.

¿Una vez registrado, me mantendrán informado de todas las acciones, promociones que puedan interesarme , etc.?
Por supuesto, en todo momento le mantendremos informado de todas las promociones como de la entrada en la galería de nuevos productos. Queremos conseguir que todoalacarta.com sea una página en constante en movimiento, dinámica y que usted obtenga lo que necesite, además de estar informado como de pedirle su opinión porque todoalacarta.com la hacemos para usted.

¿Por cuánto tiempo se mantiene mi registro en esta web?.
No existe límite de registro hasta que usted no decida darse de baja. Al contrario una vez registrado, usted tendrá acceso ilimitado en el tiempo a poder modificar cualquier dato de contacto (nuevas direcciones, cambio de correo electrónico, etc.). Solo tendrá que acceder al menú de clientes y entrar en Modificar datos.

¿Cómo encuentro el producto que busco?
Todas los productos están clasificadas por categorías, y a su vez por subcategorías (por ejemplo, por tipo de cocina en el caso de restaurantes), y por formatos y tamaños. Simplemente debe de seleccionar el botón de búsqueda para seleccionar sus productos, según los parámetros seleccionados. Si con estas indicaciones no le hemos resuelto la duda para hacer su pedido, no dude en contactar con nosotros y gustosamente le daremos las aclaraciones pertinentes para que usted pueda hacer su pedido en todoalacarta.com.

¿Qué es un diseño predefinido?
Cualquier diseño que elija de la gran galería de productos, a la completa disposición de nuestros clientes. Todos los diseños que encontrará en nuestra galería han sido creados por creativos y diseñadores en exclusiva para todoalacarta.com

¿Puedo modificar yo mismo los diseños predefinidos?
Naturalmente. Podrá hacerlo directamente con el editor de diseño online. Podrá adjuntar sus propios logos, textos e imágenes en el editor de diseño y modificarlos a su gusto. Si lo prefiere, podemos ofrecerle también los servicios de nuestro equipo creativo, que se encargará de todo por unas tarifas muy competitivas y que podrá valorar en su presupuesto online.

¿Pueden ofrecerme servicios de diseño personalizado?
Disponemos de un experimentado equipo creativo, especialista en nuestras líneas de producto. Puede solicitar nuestros servicios y haremos el trabajo según sus instrucciones. Podrá ver en todo momento las tarifas en su presupuesto online, dependiendo del modelo que elija.

¿Quién ha elaborado los diseños predefinidos?
Todas las cartas son elaboradas por nuestros propios diseñadores y/o colaboradores. Esta es nuestra principal cocina dónde continuamente estamos creando jugosos diseños para que usted tenga la carta que necesita para cada ocasión y que además, siempre pueda elegir entre una gran variedad.

¿Cómo se hace un pedido?
Una vez registrado, podrá seleccionar un diseño y una forma de trabajo, maquetándolo usted mismo en el editor de diseño o con la ayuda de nuestro equipo creativo. Accederá entonces a la cesta de la compra desde donde podrá validar y hacer efectivo su compra por transferencia, tarjeta de crédito o Paypal. Recibirá su pedido en la dirección indicada en los siguientes 7 días.

¿Cuáles son sus gastos de envío y tramitación?
Los gastos de envío y tramitación varían según el peso de su pedido y el código postal de entrega que elija durante la tramitación del pedido. Podrá ver esta información de forma inmediata cuando haga su selección en la tienda.

¿Cómo envía todoalacarta.com sus pedidos?
Todoalacarta.com envía todos los pedidos con domicilio de entrega en España y a través de un acuerdo con una de las principales empresas de mensajería urgente. Para envíos fuera del territorio nacional, contacte con nosotros.

¿Puedo utilizar la empresa de transportes con la que trabajo habitualmente para enviar mi pedido?
Actualmente, esta opción no está contemplada.

¿Desde cuándo comienzan a contar los días señalados en los plazos de entrega? ¿Son días naturales o laborables?
Los días para el plazo de entrega siempre se refieren a días laborables (de lunes a viernes, con excepción de los festivos) y la fecha se calcula a partir del día siguiente en que el pago haya sido tramitado.

¿Cómo puedo solicitar una factura?
Todos los pedidos emitirán un albarán que recibirá con su pedido. Si quiere una factura, puede solicitarla contactando con nosotros.

¿Por qué razón debo pagar el IVA?
El Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) es un impuesto exigido por España, aplicable a todos los servicios y productos. Las personas jurídicas están obligadas a realizar dicho pago

¿Cómo pago mis pedidos?
Tiene varias opciones para su comodidad: transferencia bancaria, tarjeta de crédito o Paypal. Tendrá completa información de cada opción en la pantalla de pagos de la tienda. Si tuviera cualquier duda o problema en este trámite, contacte con nosotros.